近一半居民没交采暖费 西安明德广厦小区供暖被按下“暂停键”

  眼瞅着要降温了,雁塔区明德广厦小区的业主们坐不住了,小区大门口张贴出催费通知,还有近一半的居民没交采暖费……如果物业公司不能按照规定一次性向供热企业结清2021-2022年的采暖费,那么明德广厦小区今冬供暖将被按下“暂停键”。11月5日,不少已交费的业主在本报“问暖今冬”平台发声,恳请邻里们尽快交费。

  位于朱雀大街南段的明德广厦小区,建成于2005年,共有3个单元连成一排,住有365户居民。11月5日,记者来到该小区看到,门口张贴着一张“为了正常供暖希望业主配合尽快交费”的通知,写满了3个单元未交暖气费的户号,粗略估算涉及150多户。物业工作人员定时上门催收,并及时更新名单,已有14个户号交费后被涂掉。

  “供热企业的收费方式有了变化,不能分期支付采暖费了,今年要求物业公司先结清欠款,再一次性支付小区365户业主的采暖费,方可按时供暖。”陕西金源物业有限责任公司工作人员表示,为了不影响小区的正常供暖,该公司9月份就发布了今冬供暖通知,动员业主交采暖费,同时催促常年欠费的居民尽快补齐费用,然而,目前明德广厦小区的收费进度仍存在较大缺口。

  随后,记者致电陕西明德集中供热有限责任公司询问情况,工作人员表示各小区的付费方式与时间不一定相同,需要根据签订的用热合同执行,足额交纳采暖费后才能供暖。

  “物业公司说,只有所有居民都交了采暖费,供热公司才能给小区供暖,可有些居民一直拒交,难道我们要受牵连,一冬天用不上暖气吗?”业主周女士焦急地说,其他住户拖欠采暖费,供热企业可以通过法院起诉,但不能以此为由不给整个小区供暖,这对已交费的居民来说不公平。

  原来,明德广厦小区使用的是串联式供暖,由一根管道从楼层底部通到顶部,由上向下供暖,共享一个阀门。受该模式的限制,如果将一户的热源阻断,热量就无法从被阻断户通过,势必会影响一根管道上的其他住户正常用热,因此不允许单户报停。据相关知情人士表示,串联供暖系统会给居民和热企带来一大堆麻烦,用户报停难、供热不均,而且居民恶意欠费,热企维权也困难。不过要实现串联系统改为分户控制系统,又面临资金和居民意愿两道坎。

  “不愿交采暖费的原因是去年暖气不热,想先体验一下暖气的质量再说。”走访中,也有业主表示自己还未交暖气费。这就让明德广厦小区的供暖收费陷入怪圈,也导致了供热企业无力供暖或供暖质量打折扣。

  “对于欠费的居民,只能一直劝说,通过电话联系、每天上门等方式催收暖气费。持观望态度的居民还好说,但小区还有40户常年拖欠暖气费,面对他们五花八门的拒交理由,我们也非常头疼。”物业工作人员表示,除了垫付供暖费,每个月还要垫付2000元电梯维保费和3000元公摊电费,往年还可以向供热企业分期支付采暖费,公司都是先垫付一定比例,让居民先用上暖气,可今年需要一次性交纳,公司已经无力承担。

  记者了解到,2021-2022年采暖季该物业需要向热企支付110多万元,现在仅有大约五成的业主交了费。为了保障居民今冬正常供暖,物业公司求助所在社区与街道办,协调供热企业适当降低“供暖首付的比例”。“我们将协助物业成立志愿者队伍,在小区内宣传供热知识,引导、劝说和督促业主尽快交费。同时,我们也搭建了平台,邀请供热企业和物业公司进行座谈,尽力调解,确保明德广厦小区的业主温暖过冬。”社区相关工作人员说。

  “城市集中供热作为公共服务的重要组成部分,公益性是第一位。”西安市委党校管理学教师认为,供热公司作为企业希望按市场化原则操作,有一定的合理性,但同时须考虑到公共利益,特别是在即将供暖的关键时刻。供热企业应积极与物业公司沟通,着眼于解决问题,而不是搁置问题,相关政府部门也应积极主动介入,指导、协调、监督、监管,及时化解供暖矛盾。